Términos del Servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Información general

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos a través de ella.

Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras.

2. Información proporcionada por el cliente

El cliente se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra.

Esto incluye, entre otros:

• Nombre

• Número de teléfono

• Dirección de entrega

• Correo electrónico

• Información necesaria para procesar el pedido

El cliente será responsable de revisar la información proporcionada antes de completar su compra.

3. Uso adecuado del sitio

El cliente se compromete a no utilizar nuestra tienda para:

• Actividades fraudulentas

• Actividades ilegales

• Generar pedidos falsos o malintencionados

• Intentar afectar el funcionamiento del sitio

• Obtener productos o servicios mediante información falsa

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan razones razonables para considerar que pueden estar relacionados con fraude, abuso o información incorrecta.

4. Información de los productos

Procuramos que las fotografías, descripciones, características y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.

No obstante:

• Los colores pueden variar según el dispositivo utilizado

• Las fotografías pueden incluir elementos utilizados únicamente con fines ilustrativos

• Las características pueden variar ligeramente según el fabricante o proveedor

• Los resultados obtenidos mediante determinados productos pueden variar según el uso individual

La información específica publicada en la página del producto tendrá prioridad sobre cualquier descripción general.

5. Precios y promociones

Los precios y promociones publicados en nuestra tienda pueden cambiar en cualquier momento.

Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad, condiciones específicas o una duración determinada.

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción o información de un producto, podremos contactar al cliente para corregir la información o cancelar el pedido cuando corresponda.

Si el pedido ya hubiera sido pagado y fuera cancelado por un error atribuible a la tienda, se gestionará el reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Pedidos y confirmación

La recepción de una orden de compra no garantiza automáticamente su aceptación definitiva.

Podremos revisar y validar los datos del pedido antes de procesarlo.

Un pedido podrá ser cancelado cuando:

• Exista información incorrecta o incompleta

• El producto no esté disponible

• Exista un error evidente en el precio o información publicada

• Existan indicios razonables de fraude o uso indebido

• Se presente una situación logística que impida cumplir razonablemente con el pedido

Cuando corresponda, se informará al cliente y se gestionará el reembolso de los valores pagados.

7. Preparación y entrega

Los pedidos normalmente requieren entre 1 y 3 días hábiles de preparación antes de ser entregados al proceso de transporte.

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles después de la preparación del pedido.

Los tiempos pueden variar dependiendo del país, destino, transportadora, procesos aduaneros y otras circunstancias logísticas.

Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Impuestos, aduanas y cargos de importación

Cuando corresponda, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros costos establecidos por las autoridades del país de destino.

La responsabilidad de dichos costos dependerá de las condiciones informadas durante la compra y de la legislación aplicable en el país de destino.

9. Cambios, devoluciones, garantías y reembolsos

Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se gestionarán de acuerdo con las políticas publicadas en nuestra tienda y con los derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable al comprador.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

10. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar correctamente los datos de entrega

• Verificar la dirección antes de completar el pedido

• Estar disponible para recibir el producto cuando corresponda

• Utilizar el producto siguiendo sus instrucciones

• Revisar el producto después de recibirlo

• Contactarnos oportunamente cuando exista un problema con el pedido

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o circunstancias atribuibles al destinatario, podrán generarse costos adicionales cuando corresponda.

11. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados directamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Retrasos de transportadoras

• Procesos aduaneros

• Condiciones climáticas

• Desastres naturales

• Interrupciones de servicios

• Restricciones gubernamentales

• Huelgas o conflictos laborales

• Problemas logísticos externos

• Información incorrecta proporcionada por el cliente

Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás contenido de nuestra tienda están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido comercialmente sin autorización.

13. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.

No controlamos dichos sitios y no somos responsables de sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.

14. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda e indicará su fecha de última actualización.

15. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través de nuestra tienda estarán sujetas a las normas de protección al consumidor y demás legislación aplicable según la jurisdicción correspondiente, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes comunicarte mediante los canales oficiales publicados en nuestra tienda.